Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on monelle suomalaiselle tuttu viranomainen, jonka palveluihin törmää niin ajokorttia hakiessa, autoa rekisteröidessä kuin viestintäyhteyksienkin parissa. Virasto syntyi vuonna 2019, kun Liikennevirasto ja Viestintävirasto yhdistyivät. Sen tehtäväkenttä on laaja, mutta arjen kannalta keskeisimpiä ovat lupa-asiat, rekisteröinnit ja turvallisuusvalvonta.
Traficomin tavoitteena on, että liikenteen ja viestinnän palvelut toimivat sujuvasti, turvallisesti ja kestävästi. Tätä tehtävää se toteuttaa muun muassa myöntämällä lupia, ylläpitämällä rekistereitä ja valvomalla säädösten noudattamista. Suuri osa asioinnista on nykyään siirtynyt verkkoon, mikä nopeuttaa ja helpottaa monia prosesseja.
Tässä artikkelissa käymme läpi Traficomin keskeisimmät palvelut, yhteystiedot, maksuihin ja laskutukseen liittyvät käytännöt sekä sen, miten pääset käyttämään Oma asiointi -palvelua. Tieto perustuu viraston omiin verkkosivuihin ja muihin julkisiin lähteisiin.
Mikä on Liikenne- ja viestintävirasto Traficom?
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom pähkinänkuoressa
- Perustettu: 2019 (yhdistämällä Liikennevirasto ja Viestintävirasto)
- Tehtävä: Liikenteen ja viestinnän lupa-, rekisteröinti-, hyväksyntä- ja turvallisuusviranomainen
- Henkilöstö: Yli 900
- Keskeiset palvelut: Ajoneuvot, ajokortit, veneet, luvat, Oma asiointi -verkkopalvelu
Keskeiset oivallukset Traficomista
- Traficom toimii keskitettynä asiointipisteenä liikenne- ja viestintäasioissa.
- Oma asiointi -palvelu on keskeinen väylä henkilöasiakkaille hoitaa omia tietojaan.
- Maksut ja laskut hoidetaan erillisten ohjeiden mukaan; verotus liittyy ajoneuvoveroon ja autoveroon.
- Asiakaspalvelu on tavoitettavissa puhelimitse ja verkkolomakkeilla.
- Digitalisaatio vähentää paperiasioinnin tarvetta.
Nopeat faktat Traficomista
| Tieto | Kuvaus |
|---|---|
| Virallinen nimi | Liikenne- ja viestintävirasto, lyhenne Traficom |
| Kotipaikka | Helsinki |
| Toimialue | Koko Suomi |
| Pääjohtaja | (täydennetään ajantasaisella tiedolla) |
| Palvelukanavat | puhelin, sähköposti, Oma asiointi, chat |
| Puhelinvaihde | 029 534 5000 (arkisin klo 8.00–16.15) |
| Kirjaamon sähköposti | kirjaamo@traficom.fi |
| Postiosoite | PL 320, 00059 TRAFICOM |
| Käyntiosoite (Pasila) | Opastinsilta 12 A, 00520 Helsinki |
| Ajokorttien asiakaspalvelu | 029 534 5115 |
| Puhelin- ja laajakaistaneuvonta | +358 295345610 |
Miten otan yhteyttä Traficomiin?
Traficomiin voi olla yhteydessä useita eri kanavia pitkin. Valitse kanava sen mukaan, mikä asiasi koskee. Yleinen puhelinvaihde palvelee arkisin kello 8.00–16.15 numerossa 029 534 5000. Puhelut ovat lisämaksuttomia, mutta soittajan operaattori voi veloittaa niistä paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksun.
Jos asiasi liittyy ajokortteihin tai tieliikenteen henkilölupiin, tavoitat asiakaspalvelun numerosta 029 534 5115. Ajanvaraus on mahdollista arkisin kello 7.30–15.00 ja neuvontaa saa kello 8.00–12.00. Asiakaspalvelija vastaa yhteydenottolomakkeeseen kolmen arkipäivän kuluessa.
Puhelin- ja laajakaista-asioissa asiakasneuvonta tavoittaa numerosta +358 295345610 arkisin kello 9.00–15.00. Suomi.fi:n mukaan tämä palvelu on maksullinen.
Asiointi sähköisesti ja kirjaamo
Traficom ohjaa käyttämään ensisijaisesti Oma asiointi -palvelua, jos asia on hoidettavissa sähköisesti. Jos asia ei onnistu siellä, se voidaan hoitaa asiakaspalvelusivujen kautta tai tarvittaessa puhelinvaihteen tai kirjaamon välityksellä. Kirjaamon sähköpostiosoite on kirjaamo@traficom.fi. Jos asiasi on jo käsittelyssä, ilmoita diaarinumero käsittelyn nopeuttamiseksi.
Pasilan palvelupiste (Opastinsilta 12 A) ottaa vastaan ja luovuttaa vain etukäteen sovittuja asiakirjoja arkisin kello 8.00–16.15. Palvelupiste ei vastaanota maksuja. Kumpulan toimipisteessä (Dynamicum) ei ole asiakaspalvelua.
Miten hoidan maksut ja laskut Traficomissa?
Traficomin perimät maksut jakautuvat julkisoikeudellisiin suoritteisiin ja liiketaloudellisesti hinnoiteltuihin suoritteisiin. Julkisoikeudellisista suoritteista, kuten ajokorttiluvista ja rekisteröinneistä, perittävät maksut on vahvistettu liikenne- ja viestintäministeriön asetuksissa. Liiketaloudellisesti hinnoiteltujen palveluiden hinnat löytyvät Traficomin omasta hinnastosta.
Miten verotus liittyy Traficomiin?
Traficom hallinnoi ajoneuvoveroa ja autoveroa. Nämä verot liittyvät ajoneuvon omistamiseen ja käyttöönottoon. Verotusasiat hoidetaan pääosin Oma asiointi -palvelun tai Verohallinnon kautta. Traficomin omilla sivuilla ei ole yksityiskohtaista veroneuvontaa, mutta maksujen verokohtelua ei niillä myöskään täsmennetä.
Laskut lähetetään yleensä sähköisesti tai postitse. Voit tarkistaa laskutiedot ja maksaa ne Oma asiointi -palvelussa. Traficomin laskutustiedot löytyvät viraston verkkosivuilta osana asiakaspalvelun ja toimipaikkojen tietoja.
Miten kirjaudun Traficomin Oma asiointi -palveluun?
Oma asiointi on Traficomin keskeinen verkkopalvelu, jonka kautta voit hoitaa henkilökohtaisia liikenneasioitasi. Palveluun kirjaudutaan suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla. Palvelu löytyy Traficomin verkkosivujen kautta tai suoraan Oma asiointi -sivustolta.
Oma asiointi -palvelussa voit muun muassa tarkistaa omia tietojasi, tilata ajokortin, ilmoittaa ajoneuvon omistajanvaihdoksesta ja seurata vireillä olevia asioita. Palvelu on henkilöasiakkaille suunnattu, ja se vähentää tarvetta käydä asioimassa paikan päällä.
Kirjautuminen Oma asiointiin edellyttää vahvaa tunnistautumista. Jos sinulla ei ole verkkopankkitunnuksia, mobiilivarmennetta tai varmennekorttia, asiointi paikan päällä tai kirjaamon kautta on todennäköisesti tarpeen.
Traficomin historia lyhyesti
- 2019 – Liikennevirasto (aiemmin Ratahallintokeskus, Tiehallinto, Merenkulkulaitos) ja Viestintävirasto yhdistyivät Liikenne- ja viestintävirastoksi.
- 2020 – Traficom aloitti toiminnan täydellä laajuudella.
- Jatkuva – Palvelujen digitalisointi ja Oma asiointi -palvelun kehittäminen.
Varmat tiedot ja epävarmuudet Traficomista
| Varmaa tietoa | Epävarmaa tai muuttuvaa tietoa |
|---|---|
| Traficom on olemassa oleva viranomainen. | Tarkat aukioloajat ja puhelinajat voivat muuttua. |
| Oma asiointi -palvelu on käytössä. | Maksujen suuruudet riippuvat palvelusta ja voivat vaihdella. |
| Yhteystiedot ja maksutiedot ovat julkisia. |
Mitä taustaa Traficomin toiminnalla on?
Traficomin perustaminen yhdisti liikenteen ja viestinnän hallinnon yhdeksi virastoksi. Tämä helpottaa asiakkaiden asiointia yhden luukun periaatteella. Digitalisaatio on keskeinen teema: Oma asiointi vähentää paperiasiointia ja nopeuttaa käsittelyaikoja. Verotusnäkökulma, erityisesti ajoneuvovero ja autovero, on olennainen osa Traficomin kautta hoidettavia asioita.
Mitä lähteet sanovat Traficomista?
”Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on liikenteen ja viestinnän lupa-, rekisteröinti- ja hyväksyntä- sekä turvallisuusviranomainen.”
– Suomi.fi
”Traficom varmistaa, että liikenteen ja viestinnän yhteydet ja palvelut toimivat sujuvasti, turvallisesti ja kestävästi.”
– Traficom.fi
Yhteenveto Traficomin palveluista ja ohjeista
Traficom on keskeinen viranomainen liikenteen ja viestinnän lupa-, rekisteröinti- ja turvallisuusasioissa. Suurin osa henkilöasiakkaiden asioinnista on siirtynyt Oma asiointi -verkkopalveluun, johon pääsee suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla. Maksut ja laskut hoidetaan viraston ohjeiden mukaan, ja verotus liittyy ajoneuvoveroon ja autoveroon. Lisätietoa löydät Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin omilta sivuilta.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on Traficomin rooli verotuksessa?
Traficom hallinnoi ajoneuvoveroa ja autoveroa. Verotusasiat hoidetaan pääosin Oma asiointi -palvelussa tai verohallinnon kautta.
Mistä saan Traficom laskun?
Laskut lähetetään yleensä sähköisesti tai postitse. Voit tarkistaa laskutiedot Oma asiointi -palvelusta.
Mitä maksuja Traficom perii?
Traficom perii maksuja esim. ajokorttiluvista, rekisteröinneistä ja katsastuksista. Hinnasto löytyy Traficomin verkkosivuilta.
Miten kirjaudun Oma asiointiin?
Kirjaudut Oma asiointiin suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla. Palvelu löytyy osoitteesta Traficomin verkkosivujen kautta.
Miten saan Traficomin asiakaspalvelun?
Yleinen puhelinvaihde on 029 534 5000 (arkisin klo 8.00–16.15). Voit myös käyttää Oma asiointia tai lähettää viestiä kirjaamoon.
Mistä löydän Traficomin puhelinnumeron?
Yleinen puhelinvaihde: 029 534 5000. Ajokorteille: 029 534 5115. Puhelin- ja laajakaistaneuvonta: +358 295345610.
Mitä voin tehdä Oma asiointi -palvelussa?
Voit tarkistaa tietojasi, tilata ajokortin, ilmoittaa omistajanvaihdoksen ja seurata asioiden käsittelyä.
Miten verotus liittyy Traficomiin?
Traficom hallinnoi ajoneuvoveroa ja autoveroa. Verotusasiat hoidetaan pääosin Oma asiointi -palvelussa tai verohallinnon kautta.
Miten saan Traficom laskun?
Laskut lähetetään yleensä sähköisesti tai postitse. Voit tarkistaa laskutiedot Oma asiointi -palvelusta.
Mitä maksuja Traficom perii?
Traficom perii maksuja esim. ajokorttiluvista, rekisteröinneistä ja katsastuksista. Hinnasto löytyy Traficomin verkkosivuilta.
Katso myös
Spotify Tarjous Vanhoille Asiakkaille – Löydä Edullisin Vaihtoehto 2026
Keno Ilta Arvonta – Aikataulu, Tulokset ja TV-lähetys
Ensitreffit alttarilla parit – Yhdessä olevat, väkivaltatapaukset ja faktat
Valo Hotelli Spa – Moderni Kaupunkiloma & Wellness
Pauliina Visuri – Pepe Willbergin puoliso ja manageri
Taru Sormusten Herrasta: Sormuksen Ritarit – Juoni, näyttelijät ja kuvauspaikat
